Senaste
Villkor och information
Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:
Xtr24 ABErik Dahlbergs väg 3
392 49 Kalmar
Sweden
Organisationsnummer: 556932-0855
Telefonnummer: 070 840 35 71
E-postadress: info@xtr24.com
Köpvillkor
Xtr24 AB org.nr. 556932-0855
Priser
Varje vara anges med pris exklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Minsta köp
Vi tillämpar en köpgräns på minsta köp om 600 SEK. Gränsen avser det totala kassabeloppet inklusive frakt- och andra avgifter,
Leverans
Leveranstid 1-5 arbetsdagar.
Alla leveranser sker med DHL/Schenker/Posten/Annan transport beroende på från vilket lager vi hämtar godset för hemleverans, om hemleverans ej kunnat ske skickas avi för avhämtning nästa dag hos närmaste post eller ombud.
Får jag allt jag har beställt i samma leverans?
Normalt får du med allt i samma leverans, men om du handlar ur olika produktsortiment samtidigt i ett köp, så kan det blir så att det du handlat kommer till dig i flera leveranser. Detta beror på att vi levererar från flera olika lager.
Betalning och priser
Priserna är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive avgifter för frakt och betalning, samt moms.
Vi samarbetar med betalningspartnern Klarna och erbjuder följande betalsätt:
Kustom Checkout
Kustom Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Kustom Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med faktura, månadsfaktura, delbetalning eller Kustom konto – eller med swish, kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.
Du har möjlighet att själv bestämma hur och när du vill betala.
Klarna gör rutinmässigt kreditkontroll.
Nedan ser du Kustoms villkor.
Kustom Checkoutlösningen
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
MobilePay
MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.
När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.
Vipps
Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.
Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.
iDEAL
För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL det möjligt att betala direkt via din internetbank.
När du väljer iDEAL väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och vi får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Vi får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Vi lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
Xtr24 använder den senaste säkerhetstekniken för betalningar på nätet. Vid köp används senast standarden för säker betalning, som säkerställer att endast den rättmätige ägaren kan genomföra köp över nätet. Inga betalningsuppgifter lagras hos Xtr24 utan vi skickar dessa vidare till vår betalpartner KLARNA. All betalningshantering sker krypterat (SSL) hos vår PCI-certifierade säkerhetspartner Kustom, vilket innebär att ingen obehörig kan se de uppgifter du lämnar om ditt kort.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå varför du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Du har inte ångerrätt om:
Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av marknadens svängningar, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller förseglingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du personuppgifter och/eller organisationsuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post info@xtr24.com.
Returer och reklamationer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.
Returer skickas till: Kontakta oss för att få adressen. Vi har flera lager beroende på artikelsortiment och returer skall gå till respektive lager. Du skickar varan och betalar frakten. Vid reklamation av en vara, måste vi först få in varan för bedömning av reklamation. Vid godkänd reklamation återfår du utlagt pris och frakkostnad.
Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.